La Atención telefónica como transmisora de imagen

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2009-2010, Tutor: Mercedes Ayuso Gutiérrez

Detalles Bibliográficos
Autor: Pérez Soro, Mª Felicidad
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2010
País:España
Institución:Universidad de Barcelona
Repositorio:Dipòsit Digital de la UB
OAI Identifier:oai:diposit.ub.edu:2445/143447
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/2445/143447
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Centres d'atenció telefònica
Imatge corporativa
Treballs de fi de màster
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Corporate image
Master's theses
Descripción
Sumario:Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2009-2010, Tutor: Mercedes Ayuso Gutiérrez