Calidad. Obtención de la Normativa ISO 9000 en un centro de atención telefónica
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Javier Guerrero Gilabert
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2004 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de la UB |
| OAI Identifier: | oai:diposit.ub.edu:2445/139552 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2445/139552 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Assegurances de malaltia Qualitat total Comunicació telefònica Treballs de fi de màster Health insurance Total quality management Master's theses |
| Sumario: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Javier Guerrero Gilabert |
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