Manual de gestió de crisis de comunicació a les xarxes socials de la Universitat Pompeu Fabra
Aquest treball de fi de màster neix amb l’objectiu principal de proposar un manual de gestió de crisis de comunicació a les xarxes socials per a la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. A banda, també es proposa fer una fotografia al sistema universitari d'Espanya, per saber si les institucion...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/147717 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10609/147717 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | comunicació de crisi comunicació institucional universitats xarxes socials gestió de crisis de comunicació comunicación de crisis comunicación institucional universidades redes sociales gestión de crisis de comunicación crisis communication institutional communication universities social networks communication crisis management Business communication -- TFM Comunicació en l'empresa -- TFM Comunicación en la empresa -- TFM |
| Resumo: | Aquest treball de fi de màster neix amb l’objectiu principal de proposar un manual de gestió de crisis de comunicació a les xarxes socials per a la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. A banda, també es proposa fer una fotografia al sistema universitari d'Espanya, per saber si les institucions estan preparades per afrontar una crisi de comunicació. Per portar-ho a terme, s'ha optat per una metodologia que combina la recollida de dades quantitatives i qualitatives. També s'ha revisat la literatura acadèmica al respecte per bastir un marc teòric que sustenti el treball. També s'han estudiat tres casos reals de crisis de comunicació a les xarxes socials sofertes per tres universitats. Com ha resultat s'ha pogut crear una proposta de manual de gestió de crisis de comunicació per a la Universitat Pompeu Fabra i fer una fotografia de tot el sistema universitari. |
|---|