Diseño de un modelo de gestión de quejas para la empresa "La Naviera El Salvador"
EL presente documento, es la propuesta de utilizar un aplicativo vía web para el manejo del modelo de gestión de quejas, lo que permitiría a La Naviera El Salvador, aprovechar la versatilidad de estas herramientas, la facilidad de acceso a las mismas, los costos bajos en temas de inversión y la opor...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | El Salvador |
| Institución: | Universidad Don Bosco |
| Repositorio: | Repositorio Digital UDB |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:rd.udb.edu.sv:11715/1031 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11715/1031 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión Calidad Normas ISO 9001:2008 ISO 10002:2004 Gestión de Quejas |
| Sumario: | EL presente documento, es la propuesta de utilizar un aplicativo vía web para el manejo del modelo de gestión de quejas, lo que permitiría a La Naviera El Salvador, aprovechar la versatilidad de estas herramientas, la facilidad de acceso a las mismas, los costos bajos en temas de inversión y la oportunidad de explotar y programar a futuro el aplicativo de acuerdo a nuevas necesidades, a los cambios del entorno, así como en proyectos venideros. |
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