Gestión educativa y la calidad de servicio en la I.E N° 3037 - Gran Amauta - San Martín de Porres, 2014.

Esta investigación titulada “Gestión educativa y la calidad de servicio en la I E N° 3037 - Gran Amauta- San Martín de Porres, 2014” tuvo como objetivo general determinar la relación entre las variables Gestión educativa y la Calidad de servicio. La investigación es de tipo descriptiva y correlacion...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Peña Mendez, María Cruz, Rosales Rimac, Jenny Mavila
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2014
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/10623
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/10623
Access Level:acceso embargado
Palabra clave:Gestión educativa
Proyecto educativo institucional
Plan anual de trabajo
Proyecto educativo curricular
Planificación
Toma de decisiones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Descripción
Sumario:Esta investigación titulada “Gestión educativa y la calidad de servicio en la I E N° 3037 - Gran Amauta- San Martín de Porres, 2014” tuvo como objetivo general determinar la relación entre las variables Gestión educativa y la Calidad de servicio. La investigación es de tipo descriptiva y correlacional, la muestra estudiada fue de 130 personas dedicadas a la actividad educativa y usuarios de la educación, para conocer si la Gestión educativa se relaciona con la Calidad de servicio, para ello se utilizó el muestreo probabilístico estratificado simple. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de encuesta a través de una ficha de cuestionario tipo Likert, el cual constó de 12 preguntas cerradas referentes a la Gestión educativa y 12 preguntas con respecto a la Calidad de servicio. Los resultados obtenidos mediante la prueba de correlación de Rho de Spearman, de acuerdo a los resultados obtenidos, concluyó que existe un nivel de correlación muy significativa entre la Gestión educativa y la Calidad de servicio.

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