Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación fue con un enfoque cuantitativo, finalidad básica y alcance comparativo con un d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Loor Chichande, Yedarly Adriana
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2020
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61000
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/61000
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Satisfacción del cliente
Tuberculosis
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
id PE_072968dba37dbb6ea039ab5cb7c38457
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61000
network_acronym_str PE
network_name_str Perú
repository_id_str
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
title Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
spellingShingle Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
Loor Chichande, Yedarly Adriana
Satisfacción del cliente
Tuberculosis
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
title_short Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
title_full Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
title_fullStr Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
title_full_unstemmed Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
title_sort Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
dc.creator.none.fl_str_mv Loor Chichande, Yedarly Adriana
author Loor Chichande, Yedarly Adriana
author_facet Loor Chichande, Yedarly Adriana
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Dulanto Vargas, Julissa Amparo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Satisfacción del cliente
Tuberculosis
Calidad de los servicios
topic Satisfacción del cliente
Tuberculosis
Calidad de los servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
description El estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación fue con un enfoque cuantitativo, finalidad básica y alcance comparativo con un diseño no experimental tipo transversal correlaciona. La muestra fue de 116 usuarios, de la cuales 81 fueron usuarios externos y 35 usuarios internos. Se utilizo cuestionarios adaptados sobre gestión administrativa y satisfacción, ambos usados previa comprobación de validación y confiabilidad. Como resultado se encontró que existió una correlación alta positiva de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo (rho=0,591; p<0,05) tanto la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en todas sus dimensiones resultaron altas. Se concluye que el estudio mostró que la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020 fue altamente significativa.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-05-20T06:47:03Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-05-20T06:47:03Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/61000
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/61000
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/1/Loor_CYA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/2/Loor_CYA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/4/Loor_CYA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/6/Loor_CYA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/5/Loor_CYA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/7/Loor_CYA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ff36dd10e4aa2c855bd90b144e05bf36
3ed0bdfb125ef196cf61003b2062a994
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b9cedda705955dfe6bf8dd108f181d23
729c91356f6be903c392e6b1aadae222
62e74da3e76ce5e2402ad53862d02d8e
62e74da3e76ce5e2402ad53862d02d8e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1863010681661423616
spelling Dulanto Vargas, Julissa Amparo2021-05-20T06:47:03Z2021-05-20T06:47:03Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/61000El estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación fue con un enfoque cuantitativo, finalidad básica y alcance comparativo con un diseño no experimental tipo transversal correlaciona. La muestra fue de 116 usuarios, de la cuales 81 fueron usuarios externos y 35 usuarios internos. Se utilizo cuestionarios adaptados sobre gestión administrativa y satisfacción, ambos usados previa comprobación de validación y confiabilidad. Como resultado se encontró que existió una correlación alta positiva de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo (rho=0,591; p<0,05) tanto la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en todas sus dimensiones resultaron altas. Se concluye que el estudio mostró que la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020 fue altamente significativa.TesisPiuraEscuela de PosgradoDirección de los Servicios de la Saludapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción del clienteTuberculosisCalidad de los servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDULoor Chichande, Yedarly AdrianaMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud42800983https://orcid.org/0000-0003-4845-385312075214831207521483419627Abad Bautista, LeonorDulanto Vargas, Julissa AmparoLozano Rivera, Martín Wilsonhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLoor_CYA-SD.pdfLoor_CYA-SD.pdfapplication/pdf1655073https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/1/Loor_CYA-SD.pdfff36dd10e4aa2c855bd90b144e05bf36MD51Loor_CYA.pdfLoor_CYA.pdfapplication/pdf3720704https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/2/Loor_CYA.pdf3ed0bdfb125ef196cf61003b2062a994MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTLoor_CYA-SD.pdf.txtLoor_CYA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain134122https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/4/Loor_CYA-SD.pdf.txtb9cedda705955dfe6bf8dd108f181d23MD54Loor_CYA.pdf.txtLoor_CYA.pdf.txtExtracted texttext/plain138000https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/6/Loor_CYA.pdf.txt729c91356f6be903c392e6b1aadae222MD56THUMBNAILLoor_CYA-SD.pdf.jpgLoor_CYA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4793https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/5/Loor_CYA-SD.pdf.jpg62e74da3e76ce5e2402ad53862d02d8eMD55Loor_CYA.pdf.jpgLoor_CYA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4793https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61000/7/Loor_CYA.pdf.jpg62e74da3e76ce5e2402ad53862d02d8eMD5720.500.12692/61000oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/610002021-11-11 19:22:32.431Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 15,301603

Similares en LA Referencia