Propuesta para disminuir la rotación del personal en el esquema de empleados de lideres de comisión mercantil de las tiendas de conveniencia OXXO, Plaza Puebla

"México es considera el país con mayor índice de rotación de personal por desvinculación voluntaria debido a la ausencia de políticas corporativas que promuevan el arraigo y el compromiso entre la empresa y su personal. Por lo que la cadena comercial OXXO debe potencializar el desarrollo de su...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Chavero Enríquez, Sandra
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2014
País:México
Institución:Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Repositorio:Repositorio Institucional de Acceso Abierto RIAA-BUAP
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorioinstitucional.buap.mx:20.500.12371/6446
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12371/6446
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:CIENCIAS SOCIALES
Administración de personal--México--Puebla
Empleados--Reclutamiento--México--Puebla
Productividad laboral--Medición
Empleados--Capacitación de
Evaluación del trabajo
Selección de personal
Descripción
Sumario:"México es considera el país con mayor índice de rotación de personal por desvinculación voluntaria debido a la ausencia de políticas corporativas que promuevan el arraigo y el compromiso entre la empresa y su personal. Por lo que la cadena comercial OXXO debe potencializar el desarrollo de su gente a través de un buen proceso de reclutamiento y selección de personal, que le permita contratar al personal calificado de acuerdo a las competencias y habilidades que requiere el puesto. Situación que ha generado que los Líderes de Comisión Mercantil estén contratando al personal no adecuado generando deficiencias en el servicio causado por el alto índice de rotación de personal. Por lo que se establecen cinco programas secuenciales que van desde el reclutamiento hasta la capacitación que les permita generar el arraigo y compromiso del personal con la finalidad de disminuir el alto índice de rotación que actualmente presenta. "

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