Un análisis fsQCA de condiciones necesarias para la satisfacción de los clientes de hoteles

El propósito de este estudio es evaluar el comportamiento de las dimensiones de la calidad y su efecto en la satisfacción del cliente del sector hotelero, considerando los resultados de las encuestas de calidad a los clientes. El método de análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos (fsQCA...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Perdomo Verdecia, Vladimir, Sacristán Díaz, Macarena, Garrido-Vega, Pedro
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2023
País:España
Institución:Universidad de Sevilla (US)
Repositorio:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
OAI Identifier:oai:idus.us.es:11441/153121
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11441/153121
https://doi.org/10.51896/rilcods.v5i46.259
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Satisfacción del cliente
Calidad del servicio
Hoteles
comparativo con conjuntos difusos (fsQCA)
Customer satisfaction
Quality of service
Hotels
Fuzzy set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA)
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