Análisis de la gestión del mantenimiento mediante indicadores extraídos de un ERP con módulo GMAO: aplicación en una cadena de retail
[ES] El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar la gestión del mantenimiento a partir de los datos extraídos del sistema ERP Expertis, que integra un módulo de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). El estudio se desarrolla en la empresa PLENAIS, que presta se...
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Politècnica de València (UPV) |
| Repositorio: | RiuNet. Repositorio Institucional de la Universitat Politécnica de Valéncia |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dnet:riunet______::9689b1bd4a1f5bbe96b4c12408859591 |
| Acesso em linha: | https://riunet.upv.es/handle/10251/234334 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Gestión del mantenimiento GMAO KPIs Análisis FODA Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo ERP Expertis Retail Maintenance Management Corrective maintenance Preventive maintenance SWOT Analysis Máster Universitario en Ingeniería del Mantenimiento-Màster Universitari en Enginyeria del Manteniment |
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Análisis de la gestión del mantenimiento mediante indicadores extraídos de un ERP con módulo GMAO: aplicación en una cadena de retailAnalysis of Maintenance Management through Indicators Extracted from an ERP with a CMMS Module: Application in a Retail ChainAnàlisi de la gestió del manteniment mitjançant indicadors extrets d¿un ERP amb mòdul GMAO: aplicació en una cadena de retailJara Naranjo, Diego AlfredoGestión del mantenimientoGMAOKPIsAnálisis FODAMantenimiento correctivoMantenimiento preventivoERP ExpertisRetailMaintenance ManagementCorrective maintenancePreventive maintenanceSWOT AnalysisMáster Universitario en Ingeniería del Mantenimiento-Màster Universitari en Enginyeria del Manteniment[ES] El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar la gestión del mantenimiento a partir de los datos extraídos del sistema ERP Expertis, que integra un módulo de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). El estudio se desarrolla en la empresa PLENAIS, que presta servicios a una cadena de retail con presencia en las zonas de Levante y Cataluña. El análisis se centra en los tiempos de atención de avisos, el cumplimiento de plazos contractuales según prioridad, la frecuencia de incidencias por áreas técnicas (climatización, baja tensión, fontanería, entre otras) y su relación con el mantenimiento preventivo ejecutado. Además, se realiza una comparación entre la gestión con personal propio en Levante y la realizada con subcontratación en Cataluña, con el fin de identificar diferencias en eficiencia y cumplimiento. A partir de estos datos se elaboran indicadores clave de desempeño (KPIs), que permitirán evaluar la eficacia del servicio y servirán como base para la construcción de un análisis FODA. De este modo, se generarán planes de mejora orientados a la optimización de la gestión del mantenimiento. El proyecto contribuye al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente el ODS 9 (Industria, innovación e infraestructura) y el ODS 12 (Producción y consumo responsables), al fomentar la digitalización de la gestión, la reducción de incidencias a través del mantenimiento preventivo y la mejora continua de la calidad del servicio.Olmeda González, Pablo CésarDepartamento de Máquinas y Motores TérmicosEscuela Técnica Superior de Ingeniería Aeroespacial y Diseño IndustrialInstituto Universitario de Investigación CMT - Clean Mobility & ThermofluidsRepositorio Institucional de la Universitat Politècnica de València Riunet20262026-05-0420252025-12-15master thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://riunet.upv.es/handle/10251/234334reponame:RiuNet. Repositorio Institucional de la Universitat Politécnica de Valénciainstname:Universitat Politècnica de València (UPV)Españolspaopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Reserva de todos los derechoshttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:dnet:riunet______::9689b1bd4a1f5bbe96b4c124088595912026-06-13T07:49:27Z |
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[ES] El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar la gestión del mantenimiento a partir de los datos extraídos del sistema ERP Expertis, que integra un módulo de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). El estudio se desarrolla en la empresa PLENAIS, que presta servicios a una cadena de retail con presencia en las zonas de Levante y Cataluña. El análisis se centra en los tiempos de atención de avisos, el cumplimiento de plazos contractuales según prioridad, la frecuencia de incidencias por áreas técnicas (climatización, baja tensión, fontanería, entre otras) y su relación con el mantenimiento preventivo ejecutado. Además, se realiza una comparación entre la gestión con personal propio en Levante y la realizada con subcontratación en Cataluña, con el fin de identificar diferencias en eficiencia y cumplimiento. A partir de estos datos se elaboran indicadores clave de desempeño (KPIs), que permitirán evaluar la eficacia del servicio y servirán como base para la construcción de un análisis FODA. De este modo, se generarán planes de mejora orientados a la optimización de la gestión del mantenimiento. El proyecto contribuye al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente el ODS 9 (Industria, innovación e infraestructura) y el ODS 12 (Producción y consumo responsables), al fomentar la digitalización de la gestión, la reducción de incidencias a través del mantenimiento preventivo y la mejora continua de la calidad del servicio. |
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