Benchmarking mediante herramientas TIC aplicado a las agencias de publicidad locales
En un contexto de cambio e innovación tan acelerado como el actual, el benchmarking o benchmarketing es una metodología de mejora continua especialmente relevante. Sin embargo, las publicaciones más recientes sobre el tema provienen fundamentalmente del ámbito profesional. Nuestro trabajo presenta l...
| Authors: | , |
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| Format: | article |
| Publication Date: | 2019 |
| Country: | España |
| Institution: | Universidad Complutense de Madrid (UCM) |
| Repository: | Docta Complutense |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:docta.ucm.es:20.500.14352/13895 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.14352/13895 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | 316.77 659.1 Benchmarking Agencias de publicidad Marketing Investigación Metodología Advertising agencies Research Methodology Comunicación social Publicidad 6308 Comunicaciones Sociales 6114.01 Publicidad |
| Summary: | En un contexto de cambio e innovación tan acelerado como el actual, el benchmarking o benchmarketing es una metodología de mejora continua especialmente relevante. Sin embargo, las publicaciones más recientes sobre el tema provienen fundamentalmente del ámbito profesional. Nuestro trabajo presenta los resultados de la búsqueda sistemática realizada a través de las plataformas de algunas de las herramientas más utilizadas por los profesionales en busca de las definiciones y fórmulas que se consideran, a día de hoy, válidas. Además, presentamos resultados fruto de la aplicación de dichas herramientas al estudio del mercado de las agencias de publicidad locales de Zaragoza (España). Los conceptos y métricas que hemos analizado y definido se presentan con ejemplos reales que ayudan a su comprensión y nos permiten extraer conclusiones sobre el uso de estas herramientas en una muestra de referencia. |
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