Plan de comunicación de crisis del Ayuntamiento de Vilanova del Camí
En épocas de incertidumbre para las empresas y organizaciones, la comunicación de crisis se convierte en una herramienta esencial y primordial para conseguir mantener una imagen de cercanía ante sus públicos a través de una gestión eficaz, rápida y transparente que refuerce los lazos de confianza. E...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/146770 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/146770 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | valors corporatius administració pública prevenció de riscos COVID-19 valores corporativos administración pública prevención de riesgos corporate values public administration risk prevention Public administration--Evaluation -- TFM Administració pública--Avaluació -- TFM Administración pública--Evaluación -- TFM |
| Sumario: | En épocas de incertidumbre para las empresas y organizaciones, la comunicación de crisis se convierte en una herramienta esencial y primordial para conseguir mantener una imagen de cercanía ante sus públicos a través de una gestión eficaz, rápida y transparente que refuerce los lazos de confianza. En este contexto, también entran en juego las administraciones públicas, las cuales no siempre ven la utilidad de tener en su estrategia comunicativa un plan de comunicación de crisis o un manual de crisis. No ha sido hasta la aparición de la pandemia de la Covid-19 que el sector público ha visto la necesidad de tener unas pautas de actuación comunicativa ante imprevistos como ese. En ese sentido, el Ayuntamiento de Vilanova del Camí está elaborando un plan de comunicación de crisis, con su respectivo manual, y ha visto la necesidad de comunicarlo a sus públicos para demostrar que la administración pública está preparada para afrontar una crisis a nivel comunicativo. Por ello, en el presente TFM se diseña una campaña comunicativa para dar a conocer el plan de comunicación de crisis, detectando los públicos clave a los que se debe informar. No obstante, para poder desarrollar el plan, el Ayuntamiento ha tenido que establecer la misión, visión y valores de la institución, hasta ahora inexistentes, para conseguir dar coherencia a todas las comunicaciones que realice el Ayuntamiento, especialmente en período crítico. |
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