La comunicación institucional en crisis sanitarias. Evaluación de la eficacia del Plan de comunicación de crisis del Ministerio de Sanidad durante la Covid-19 entre septiembre de 2020 a septiembre de 2021
España vive uno de los mayores acontecimientos de su historia desde 2020: la pandemia de la Covid-19. Una situación sin precedentes que ha afectado también a la Comunicación. A lo largo de los meses, nuestro país ha tenido que recurrir a ella para transmitir la necesidad de mantener la distancia soc...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/139166 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/139166 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | comunicación institucional comunicació institucional COVID-19 pandemia pandemic institutional communication Communication in public administration -- TFM Comunicació en l'administració pública -- TFM Comunicación en la administración pública -- TFM |
| Sumario: | España vive uno de los mayores acontecimientos de su historia desde 2020: la pandemia de la Covid-19. Una situación sin precedentes que ha afectado también a la Comunicación. A lo largo de los meses, nuestro país ha tenido que recurrir a ella para transmitir la necesidad de mantener la distancia social, usar la mascarilla o para controlar a la población con cierres perimetrales, entre otros. Un desafío que, actualmente, se encuentra en otra fase tras la vacunación: la irrupción de nuevas variantes y el desafío de la tercera dosis. Este trabajo final de máster (TFM) tiene como objeto evaluar la eficacia del Plan de comunicación de crisis del Ministerio de Sanidad durante la Covid-19 entre septiembre de 2020 a septiembre de 2021. Esta temática es pertinente y relevante debido a que esta crisis sanitaria ha obligado a revaluar las estrategias de las instituciones y a aprender (a veces a marchas forzadas) de los errores. Con todo ello, este TFM concluye que la estrategia de comunicación institucional ha sido, en líneas generales, coherente en cuanto a mensajes y portavoces (tras el aprendizaje de los errores de epidemias anteriores, como la del ébola), pero no completa. Con el estallido del coronavirus, el Gobierno no estuvo preparado informativamente, provocando, en definitiva, que la reputación de España no se haya visto reforzada tras este plan comunicacional. |
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