Satisfacción laboral en el sector hotelero de Mallorca
El presente trabajo aborda la satisfacción de los empleados en una muestra de hoteles de Mallorca, dada la importancia que el sector turístico tiene en la economía Mallorquina y en la nacional y las características específicas que presenta el mercado laboral en este sector. En el mismo son frecuente...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/110326 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/110326 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | satisfacción laboral hoteles condiciones laborales labor satisfaction hotels work conditions satisfacció laboral condicions laborals Labor market -- TFM Mercat de treball -- TFM Mercado de trabajo -- TFM |
| Sumario: | El presente trabajo aborda la satisfacción de los empleados en una muestra de hoteles de Mallorca, dada la importancia que el sector turístico tiene en la economía Mallorquina y en la nacional y las características específicas que presenta el mercado laboral en este sector. En el mismo son frecuentes los contratos temporales, los turnos de trabajo partidos, así como, un deficiente ajuste de los puestos a la capacitación de los empleados, presentándose sobrecualificación o escasez de preparación para el correcto desempeño. Se aborda el estudio desde una perspectiva situacionalista de la satisfacción laboral, aplicando el cuestionario de satisfacción de Chiang y Nuñez (2007) y Chiang et al. (2008) a una muestra de 81 trabajadores en hoteles de Mallorca, que funcionan tanto estacionalmente como permanentemente. Los resultados muestran que no existen diferencias en las dimensiones estudiadas, a excepción de la variable edad: a menor edad, mayor satisfacción laboral y la variable sexo: los hombres están más satisfechos laboralmente y más satisfechos en la dimensión ambiente físico que las mujeres. Se plantea que en futuras lineas de investigación se estudie en base al nicho de mercado de cada hotel y teniendo en cuenta la categoría por estrellas del hotel. |
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