Implantación de técnicas de control y mejora continua de procesos en las empresas

RESUMEN: La gestión por procesos y la mejora continua son dos sistemas de gestión cuya importancia se ha incrementado en las últimas décadas. A partir de la realización de una revisión bibliográfica al respecto, se ha detectado que el grado de investigación en la literatura hispana, y concretamente...

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Detalhes bibliográficos
Autor: Sánchez Ruiz, Lidia|||0000-0002-8386-5952
Tipo de documento: tese
Data de publicação:2014
País:España
Recursos:Universidad de Cantabria (UC)
Repositório:UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
Idioma:espanhol
OAI Identifier:oai:repositorio.unican.es:10902/4435
Acesso em linha:http://hdl.handle.net/10902/4435
Access Level:Acceso aberto
Palavra-chave:Gestión por procesos
Mejora continua
Metodología de Rasch
Obstáculos
Facilitadores
Motivos
Beneficios
Herramientas
Fases
Process management
Continuous improvement
Rasch methodology
Barriers
Enablers
Drivers
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Tools
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description RESUMEN: La gestión por procesos y la mejora continua son dos sistemas de gestión cuya importancia se ha incrementado en las últimas décadas. A partir de la realización de una revisión bibliográfica al respecto, se ha detectado que el grado de investigación en la literatura hispana, y concretamente en el caso español, es aún escaso y que se necesitan más estudios empíricos sobre el tema. A raíz de lo anterior se plantea este estudio con varios objetivos. En primer lugar se pretende conocer cuál es el grado de implantación existente en la Comunidad Autónoma de Cantabria tanto de la gestión por procesos como de la mejora continua. Y, en segundo lugar, se pretende profundizar en las experiencias concretas de implantación (motivos, facilitadores, obstáculos, beneficios…) de las empresas que afirmen practicarlo. Para dar respuesta a los objetivos se realiza una encuesta entre las empresas cántabras de más de 20 empleados. Los datos obtenidos son tratados posteriormente mediante la Metodología de Rasch.
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