Implantación de técnicas de control y mejora continua de procesos en las empresas
RESUMEN: La gestión por procesos y la mejora continua son dos sistemas de gestión cuya importancia se ha incrementado en las últimas décadas. A partir de la realización de una revisión bibliográfica al respecto, se ha detectado que el grado de investigación en la literatura hispana, y concretamente...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Cantabria (UC) |
| Repositorio: | UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unican.es:10902/4435 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10902/4435 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión por procesos Mejora continua Metodología de Rasch Obstáculos Facilitadores Motivos Beneficios Herramientas Fases Process management Continuous improvement Rasch methodology Barriers Enablers Drivers Benefits Tools Stages |
| Sumario: | RESUMEN: La gestión por procesos y la mejora continua son dos sistemas de gestión cuya importancia se ha incrementado en las últimas décadas. A partir de la realización de una revisión bibliográfica al respecto, se ha detectado que el grado de investigación en la literatura hispana, y concretamente en el caso español, es aún escaso y que se necesitan más estudios empíricos sobre el tema. A raíz de lo anterior se plantea este estudio con varios objetivos. En primer lugar se pretende conocer cuál es el grado de implantación existente en la Comunidad Autónoma de Cantabria tanto de la gestión por procesos como de la mejora continua. Y, en segundo lugar, se pretende profundizar en las experiencias concretas de implantación (motivos, facilitadores, obstáculos, beneficios…) de las empresas que afirmen practicarlo. Para dar respuesta a los objetivos se realiza una encuesta entre las empresas cántabras de más de 20 empleados. Los datos obtenidos son tratados posteriormente mediante la Metodología de Rasch. |
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