"Evaluación de una herramienta de formación con gamificación para motivar a los alumnos en el aprendizaje de un CRM ("Customer Relationship Management") dentro del ciclo formativo de grado superior "CFGS Desarrollo de aplicaciones multiplataforma"
Aquest treball de fi de màster té com a objectiu programar una unitat formativa existent i avaluar l'impacte de la gamificació en la motivació dels alumnes, l'aprenentatge i en els resultats. Per a això vaig crear i posar en pràctica 2 activitats d'aprenentatge en el cicle formatiu de...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de documento: | dissertação |
| Data de publicação: | 2021 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) |
| Repositório: | UPCommons. Portal del coneixement obert de la UPC |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:upcommons.upc.edu:2117/355717 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/2117/355717 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Gamification Vocational education Gamificació CRM Ludificació Formació professional Àrees temàtiques de la UPC::Ensenyament i aprenentatge::Formació professional |
| Resumo: | Aquest treball de fi de màster té com a objectiu programar una unitat formativa existent i avaluar l'impacte de la gamificació en la motivació dels alumnes, l'aprenentatge i en els resultats. Per a això vaig crear i posar en pràctica 2 activitats d'aprenentatge en el cicle formatiu de grau superior "CFGS Desenvolupament d'aplicacions multiplataforma (CFPS ICB0)". En la primera activitat vam utilitzar la gamificació i en la segona no, d'aquesta manera vam comparar amb els mateixos alumnes l'experiència i els resultats. A més, les activitats plantejades simulen un entorn professional real perque els alumnes descobreixin l'aplicabilitat de les solucions tecnològiques CRM ( "Customer Relationship Manager") i en el cas que els agradin, els serveixi com a experiència per optar a posicions similars en el seu futur professional . Per posar en context, aquest tipus de solucions CRM són utilitzades per les empreses per relacionar-se amb els seus clients des de l'àmbit comercial, atenció al client i màrqueting principalment. Finalment, i no per això menys important, també es pretenia que els alumnes i el professorat ens ho passéssim bé aprenent. |
|---|