La incidencia de la gestión de las acciones de queja sobre la fidelidad en el marco de los programas de fidelización

Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Director de la Tesis: Pedro Reinares Lara

Bibliographic Details
Author: Pacheco Jiménez, Juan Carlos
Format: doctoral thesis
Publication Date:2011
Country:España
Institution:Universidad Rey Juan Carlos
Repository:BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos
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Empresa
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