La incidencia de la gestión de las acciones de queja sobre la fidelidad en el marco de los programas de fidelización
Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Director de la Tesis: Pedro Reinares Lara
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad Rey Juan Carlos |
| Repositorio: | BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos |
| OAI Identifier: | oai:burjcdigital.urjc.es:10115/11637 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10115/11637 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Economía Empresa 5311.05 Marketing (Comercialización) 5311.02 Gestión Financiera |
| Sumario: | Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Director de la Tesis: Pedro Reinares Lara |
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