Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda

La tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d'un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l'anàlisi de la qualitat percebuda d'aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les dive...

Full description

Bibliographic Details
Author: Serra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516
Format: doctoral thesis
Publication Date:2021
Country:España
Institution:Universitat Autònoma de Barcelona
Repository:Dipòsit Digital de Documents de la UAB
Language:Catalan
OAI Identifier:oai:ddd.uab.cat:257679
Online Access:https://ddd.uab.cat/record/257679
Access Level:Open access
Keyword:Qualitat percebuda
Calidad percibida
Perceived quality
Expectatives
Expectativas
Expectations
Percepció
Percepción
Perception
Tecnologies
id ES_063d13f94d2dbfade6af4d4f91c06197
oai_identifier_str oai:ddd.uab.cat:257679
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebudaproductes, destinacions i serveisSerra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516Qualitat percebudaCalidad percibidaPerceived qualityExpectativesExpectativasExpectationsPercepcióPercepciónPerceptionTecnologiesLa tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d'un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l'anàlisi de la qualitat percebuda d'aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les diverses variables analitzades en cadascun dels tres objectes d'estudi. A través d'aquesta investigació es pretén aplicar una metodologia d'anàlisi que permeti comprendre les possibles diferències entre expectatives i percepcions dels usuaris i, al mateix temps, identificar potencialitats de millora aplicables als diversos casos seleccionats.La tesis doctoral analiza la calidad percibida de un producto tecnológico, una destinación y un servicio del ámbito sanitario. Concretamente, el análisis de la calidad percibida de esta investigación se basa en el contraste entre las expectativas de los usuarios y su percepción de calidad de las variables analizadas en cada uno de los tres objetos de estudio. A través de esta investigación se pretende aplicar una metodología de análisis que permita comprender las posibles diferencias entre expectativas y percepciones de los usuarios y, al mismo tiempo, identificar puntos de mejora aplicables a los distintos casos seleccionados.The topic of this doctoral thesis is the perceived quality of a technological device, a destination and a health service. Particularly, the analysis of the perceived quality is based on the contrast between users' expectations and their perception of quality of all the variables taken into consideration in each case. Through this investigation, we test a method of analysis that allows understanding the possible gap between expectations and users' perceptions and, at the same time, it helps users express areas of improvement applicable in each selected case.Espinosa-Mirabet, SílviaRibes Guàrdia, Francesc Xavier 22021-01-0120212021-01-01Tesi doctoralhttp://purl.org/coar/resource_type/c_db06VoRhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfhttps://ddd.uab.cat/record/257679reponame:Dipòsit Digital de Documents de la UABinstname:Universitat Autònoma de BarcelonaCataláncatopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, sempre i quan aquestes es distribueixin sota la mateixa llicència que regula l'obra original i es reconegui l'autoria.https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ddd.uab.cat:2576792026-06-06T12:50:31Z
dc.title.none.fl_str_mv Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
productes, destinacions i serveis
title Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
spellingShingle Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
Serra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516
Qualitat percebuda
Calidad percibida
Perceived quality
Expectatives
Expectativas
Expectations
Percepció
Percepción
Perception
Tecnologies
title_short Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
title_full Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
title_fullStr Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
title_full_unstemmed Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
title_sort Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
dc.creator.none.fl_str_mv Serra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516
author Serra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516
author_facet Serra Simón, Jordi|||0000-0001-9047-1516
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Espinosa-Mirabet, Sílvia
Ribes Guàrdia, Francesc Xavier
dc.subject.none.fl_str_mv Qualitat percebuda
Calidad percibida
Perceived quality
Expectatives
Expectativas
Expectations
Percepció
Percepción
Perception
Tecnologies
topic Qualitat percebuda
Calidad percibida
Perceived quality
Expectatives
Expectativas
Expectations
Percepció
Percepción
Perception
Tecnologies
description La tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d'un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l'anàlisi de la qualitat percebuda d'aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les diverses variables analitzades en cadascun dels tres objectes d'estudi. A través d'aquesta investigació es pretén aplicar una metodologia d'anàlisi que permeti comprendre les possibles diferències entre expectatives i percepcions dels usuaris i, al mateix temps, identificar potencialitats de millora aplicables als diversos casos seleccionats.
publishDate 2021
dc.date.none.fl_str_mv 2
2021-01-01
2021
2021-01-01
dc.type.none.fl_str_mv Tesi doctoral
http://purl.org/coar/resource_type/c_db06
VoR
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
dc.identifier.none.fl_str_mv https://ddd.uab.cat/record/257679
url https://ddd.uab.cat/record/257679
dc.language.none.fl_str_mv Catalán
cat
language_invalid_str_mv Catalán
language cat
dc.rights.none.fl_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.rights.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Dipòsit Digital de Documents de la UAB
instname:Universitat Autònoma de Barcelona
instname_str Universitat Autònoma de Barcelona
reponame_str Dipòsit Digital de Documents de la UAB
collection Dipòsit Digital de Documents de la UAB
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869402903802806272
score 15.300719

Similar Items