Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda
La tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d'un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l'anàlisi de la qualitat percebuda d'aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les dive...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de Documents de la UAB |
| Idioma: | catalán |
| OAI Identifier: | oai:ddd.uab.cat:257679 |
| Acceso en línea: | https://ddd.uab.cat/record/257679 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Qualitat percebuda Calidad percibida Perceived quality Expectatives Expectativas Expectations Percepció Percepción Perception Tecnologies |
| Sumario: | La tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d'un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l'anàlisi de la qualitat percebuda d'aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les diverses variables analitzades en cadascun dels tres objectes d'estudi. A través d'aquesta investigació es pretén aplicar una metodologia d'anàlisi que permeti comprendre les possibles diferències entre expectatives i percepcions dels usuaris i, al mateix temps, identificar potencialitats de millora aplicables als diversos casos seleccionats. |
|---|