Estrategias de marketing digital para la fidelización de clientes de farmacias la primicia en la ciudad de Guayaquil
La investigación surge de la necesidad de diseñar las estrategias de marketing digital para fidelización delos clientes de farmacias LaPrimicia y conseguir que vuelvan constantemente a comprar, recomendar y expresar la experiencia del servicio brindadode la farmacia. De conseguir relaciones estables...
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| Tipo de documento: | dissertação |
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| Data de publicação: | 2021 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Guayaquil |
| Repositório: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | espanhol |
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| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/54326 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | MARKETING DIGITAL ESTRATEGIAS FIDELIZACIÓN DE CLIENTES |
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Estrategias de marketing digital para la fidelización de clientes de farmacias la primicia en la ciudad de GuayaquilPonce Piguave, Bolívar AlbertoMARKETING DIGITALESTRATEGIASFIDELIZACIÓN DE CLIENTESLa investigación surge de la necesidad de diseñar las estrategias de marketing digital para fidelización delos clientes de farmacias LaPrimicia y conseguir que vuelvan constantemente a comprar, recomendar y expresar la experiencia del servicio brindadode la farmacia. De conseguir relaciones estables y continuoscon los clientes para generar sentimientos positivos o compromisoscon la farmacia.Las encuestas fueron realizadas como técnicas de recolección de datos en el campo de estudio utilizando la metodología con enfoque mixto basado en el paradigma cuantitativo y cualitativo de tipo no experimental cuyos datos fueron analizados en contenidos y frecuencias. Como resultado se obtuvo el diseño de estrategias de marketing digital en 4 factores; el Inbound marketing, email marketing, software de fidelización, software gestor de contenidos.La propuesta expuesta a los dueños de farmacias La Primicia les interesa esta propuesta porque es factible y la consideran dentro de su presupuesto financiero como una inversión factible de ejecutar en su modelo de negocio.The research arises from the need to design digital marketing strategies to retain customers of La Primicia pharmacies and achieve repeat purchases, for recommending andspeaking well of the pharmacy. From achieving stable and long relationships with customers to generating positive feelings or commitments with the pharmacy. The surveys were carried out as data collection techniques in the field of study using the methodology with a mixed approach based on the quantitative and qualitative paradigm of a non-experimental type, whose data were analyzed in terms of content and frequencies. As a result, the design of digital marketing strategies was obtained in 4 factors; Inbound marketing, email marketing, loyalty software, content management software. The proposal according to the research and analysis carried out is feasible to apply and put into operation successfully.Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias AdministrativasCarrillo Vera, Susana Paola2021-07-15T16:37:09Z2021-07-15T16:37:09Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/54326spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-07-21T17:17:14Zoai:localhost:redug/54326Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02024-10-19T05:47:22.920544Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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La investigación surge de la necesidad de diseñar las estrategias de marketing digital para fidelización delos clientes de farmacias LaPrimicia y conseguir que vuelvan constantemente a comprar, recomendar y expresar la experiencia del servicio brindadode la farmacia. De conseguir relaciones estables y continuoscon los clientes para generar sentimientos positivos o compromisoscon la farmacia.Las encuestas fueron realizadas como técnicas de recolección de datos en el campo de estudio utilizando la metodología con enfoque mixto basado en el paradigma cuantitativo y cualitativo de tipo no experimental cuyos datos fueron analizados en contenidos y frecuencias. Como resultado se obtuvo el diseño de estrategias de marketing digital en 4 factores; el Inbound marketing, email marketing, software de fidelización, software gestor de contenidos.La propuesta expuesta a los dueños de farmacias La Primicia les interesa esta propuesta porque es factible y la consideran dentro de su presupuesto financiero como una inversión factible de ejecutar en su modelo de negocio. |
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