Implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la nora ISO 9001:2008 y la productividad en la empresa Máxima Internacional S.A ( Periodo 2013-2015)
La presente investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la relación entre la implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 y la productividad de la empresa Máxima Internacional S.A. (periodo 2013-2015). Al inicio de la implementación se realizó el di...
| Autores: | , |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Nacional del Callao |
| Repositorio: | UNAC-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/5637 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12952/5637 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | La productividad calidad ISO 9001 |
| Sumario: | La presente investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la relación entre la implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 y la productividad de la empresa Máxima Internacional S.A. (periodo 2013-2015). Al inicio de la implementación se realizó el diagnóstico inicial 15% de la empresa para conocer la situación en que se encuentra, tras un intenso plan de implementación de la norma ISO 9001:2008; se identificaron todos los procesos que conforman la empresa, los recursos necesarios, la documentación solicitada por la norma 9001:2008 y se establecieron los indicadores para su seguimiento y medición de los procesos con metas, plazos y frecuencia de medición. La investigación es de método Cuantitativa, diseño transeccional y correlacional. La muestra de estudios es 57 empleados a encuestar en la empresa, la recolección de datos se obtuvo a través de instrumentos validados mediante juicio de cuatro expertos. . Finalmente se concluyó que la implementación de la norma ISO 9001:2008 y productividad existe correlación según los resultados mediante la correlación de Pearson: Existe una relación significativa entre la implementación y la productividad. |
|---|