Gestión de la calidad desde la ISO 9001: Análisis teórico de casos
El presente artículo se orienta al análisis sistemático que tienen los procesos de gestión de la calidad desde la ISO-9001, especialmente en el desarrollo organizacional, productividad y competitividad de las empresas. Para tal efecto se adelantó una investigación de corte documental, enriquecida co...
| Authors: | , , |
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| Format: | article |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2017 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Corporación Universidad de la Costa |
| Repository: | Repositorio REDICUC |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/11104 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/11323/11104 https://doi.org/10.17981/cultedusoc.8.1.2017.03 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Gestión de calidad; ISO-9001; desarrollo organizacional; productividad; competitividad Quality management; ISO-9001; organizational development; productivity; competitiveness |
| Summary: | El presente artículo se orienta al análisis sistemático que tienen los procesos de gestión de la calidad desde la ISO-9001, especialmente en el desarrollo organizacional, productividad y competitividad de las empresas. Para tal efecto se adelantó una investigación de corte documental, enriquecida con la revisión sistemática de casos y artículos publicados en revistas especializadas. Dentro de los resultados derivados de la revisión sistemática, se identificó que los procesos de apropiación social de la ISO-9001 inciden positivamente en la gestión de la calidad de las empresas, así como en el cumplimiento de los estándares que fortalecen su nivel de formalización, reconocimiento y promueven la implementación de estrategias de desarrollo organizacional para el logro de sus objetivos corporativos y misionales. |
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