Modelo de gestión por procesos en la mejora de servicios médico legales en un ministerio del estado peruano – 2023
La investigación ha tenido como objetivo, determinar la influencia de la gestión por procesos en la mejora de los servicios médico legales en un Ministerio del Estado Peruano – 2023, en el marco de un compromiso y contribución a los objetivos de desarrollo sostenible, asociado al objetivo 8 trabajo...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/153041 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/153041 |
| Access Level: | acceso embargado |
| Palabra clave: | Procesos estratégicos Procesos operativos Procesos de soporte Mejora continua https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación ha tenido como objetivo, determinar la influencia de la gestión por procesos en la mejora de los servicios médico legales en un Ministerio del Estado Peruano – 2023, en el marco de un compromiso y contribución a los objetivos de desarrollo sostenible, asociado al objetivo 8 trabajo decente y crecimiento económico. El estudio fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y paradigma positivista. La técnica empleada, fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, con 20 interrogantes por variable, validados por juicio de expertos. Como muestra se consideró a 70 colaboradores para ser evaluados, determinándose que el 44.3%considera la importancia de gestión por procesos para lograr la mejora de los servicios médico legales en un nivel alto, asimismo se tiene que el valor de (Wald=24,540) y p=0,000 < 0,05 a través de la prueba no paramétrica de Regresión Logística Ordinal, asimismo se obtuvo el valor de Nagelkerke de 0,613, el cual representa el 61,3% de influencia de la gestión por procesos, sobre la mejora de los servicios médico legales. |
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