El liderazgo transformacional y su relacion con la calidad de atencion de los colaboradores administrativos de la UGEL N°09 Huaura – Huacho
El propósito del mismo fue demostrar la relación que existe entre ambas variables para a partir de los resultados mejorar la problemática existente en cuanto a la calidad del servicio, entendiendo que el liderazgo que transforma a los colaboradores es un aspecto que trae buenos resultados. La metodo...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión |
| Repositorio: | UNJFSC-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/6380 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/20.500.14067/6380 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Liderazgo transformacional calidad de servicio http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El propósito del mismo fue demostrar la relación que existe entre ambas variables para a partir de los resultados mejorar la problemática existente en cuanto a la calidad del servicio, entendiendo que el liderazgo que transforma a los colaboradores es un aspecto que trae buenos resultados. La metodología del trabajo se basó en un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y correlacional atendiendo a una población de 62 colaboradores de la Ugel Nº 09 quienes completaron dos cuestionarios que midieron las dimensiones de cada variable y se procesó la información a través del análisis descriptivo e inferencial. Se llegó a la conclusión que ambas variables se relacionan entre sí de manera significativa y las dimensiones del liderazgo transformacional con la calidad del servicio de la misma forma |
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