Efecto mediador de las habilidades de ventas en la relación entre inteligencia emocional y desempeño de ventas: evidencia en promotores de literatura para el hogar y la salud
Los promotores de la literatura para el hogar y la salud asumen un rol fundamental en el bienestar de la población, mientras más informado esté una persona, mejor preparada estará para tomar decisiones que transformen su vida y la de su familia. Para que esto ocurra, se requiere promotores que desar...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2026 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Peruana Unión |
| Repositorio: | UPEU-Tesis |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9672 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12840/9672 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Inteligencia emocional Desempeño de ventas Habilidades de ventas Venta adaptativa y vendedor http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | Los promotores de la literatura para el hogar y la salud asumen un rol fundamental en el bienestar de la población, mientras más informado esté una persona, mejor preparada estará para tomar decisiones que transformen su vida y la de su familia. Para que esto ocurra, se requiere promotores que desarrollen habilidades y emociones que apoyen a concretar una compra. En este sentido, este estudio planteó como objetivo identificar el efecto de las habilidades de ventas en la relación de la inteligencia emocional y desempeño de ventas. Con la participación de 254 promotores de venta y mediante un estudio cuantitativo, no experimental y de alcance explicativo se identificó que la inteligencia emocional influye de manera positiva en las habilidades de ventas (β = 0.527), las mismas que tienen un importante impacto sobre el desempeño (β = 0.537). Se evidenció un efecto mediador completo de las habilidades de ventas (β = 0.283), revelando que la inteligencia emocional requiere ser canalizada a través de competencias técnicas de ventas para mejorar el desempeño de los promotores. |
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