Creación e implementación de procesos de mejora en la cadena de suministro de Festo

El presente trabajo manifiesta un área de oportunidad, propuesta de mejora, así como la implementación de esta en el departamento de cadena suministros de Festo México, donde actualmente se presenta el mayor déficit de la compañía, que son los tiempos de entrega de productos y/o soluciones hasta las...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodríguez-Pérez, Monica
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión aceptada para publicación
Fecha de publicación:2021
País:México
Institución:Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente
Repositorio:Repositorio Institucional del ITESO
Idioma:español
OAI Identifier:oai:rei.iteso.mx:11117/7751
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11117/7751
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Palabra clave:Cadena de Suministro
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