ISO 9000-2000 Calidad en la Educación
Este artículo tiene como propósito analizar unaopción en el marco de la calidad en el trabajo y elISO 9000, con el fin de mejorar el quehacereducativo. Primeramente se analiza el punto de cómoencarar la norma, tomando como referencia unaestructura de 4 niveles jerárquicos de documentación,como son:...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2002 |
| País: | México |
| Institución: | Instituto Tecnológico de Aguascalientes |
| Repositorio: | Redalyc-ITA |
| OAI Identifier: | oai:redalyc.org:94401902 |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401902 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Ingeniería Norma ISO 9000 Sistema de calidad Educación y Evaluación Herramientas administrativas |
| Sumario: | Este artículo tiene como propósito analizar unaopción en el marco de la calidad en el trabajo y elISO 9000, con el fin de mejorar el quehacereducativo. Primeramente se analiza el punto de cómoencarar la norma, tomando como referencia unaestructura de 4 niveles jerárquicos de documentación,como son: el manual de calidad, procedimiento delsistema de calidad, instrucciones para el trabajo decalidad y formas del sistema de calidad, después seilustra un esquema de implantación de un sistema decalidad ISO 9000-2000 en la educación. Talesquema esta dividido en 5 puntos: Explicacióngeneral, Objetivos, Programa y metodología,desarrollo del programa y programa de capacitación.Continuando con el artículo, se habla sobre la culturaorganizacional y la norma ISO 9000, se sugiereaplicar algunas herramientas administrativas paraobtener un mejor resultado sobre todo en la búsquedadel compromiso por parte del trabajador. Lasherramientas administrativas son: el DesarrolloOrganizacional, la Motivación y la Administraciónpor Objetivos, finalmente se hace referencia a losbeneficios que traerán consigo el implantar unsistema de calidad. |
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