Un enfoque cuantitativo para valorar el servicio eléctrico por parte de sus usuarios

La valoración de la calidad del servicio eléctrico se realiza frecuentemente a través de encuestas o entrevistas, panel que persiguen la evaluación de aspectos relativamente intangibles. En este trabajo llevamos a cabo un análisis similar para una compañía eléctrica española pero con una orientación...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Muñuzuri, Jesús, Onieva, Luis, Gutiérrez Moya, Ester, Cortés, Pablo
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2019
País:España
Institución:Universidad de Sevilla (US)
Repositorio:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
OAI Identifier:oai:idus.us.es:11441/96090
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11441/96090
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Distribución de energía eléctrica
Calidad del servicio
Evaluación de la calidad
Satisfacción del cliente
Perfil sociodemográfico
Modelos de elección discreta
Electric energy distributioin
Service quality
Client satisfaction
Sociodemographic profile
Discrete choice models
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