La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona

El objetivo de este trabajo es identificar y analizar las variables que más influyen en la satisfacción del cliente en los centros deportivos de Barcelona. Los datos fueron recogidos en una encuesta entre los clientes actuales de centros deportivos municipales. Un análisis factorial aplicado a esta...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Elasri Ejjaberi, Amal, Triadó i Ivern, Xavier Ma., Aparicio Chueca, Ma. del Pilar (María del Pilar)
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:España
Institución:Varias* (Consorci de Biblioteques Universitáries de Catalunya, Centre de Serveis Científics i Acadèmics de Catalunya)
Repositorio:Recercat. Dipósit de la Recerca de Catalunya
OAI Identifier:oai:recercat.cat:2445/96960
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/2445/96960
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Instal·lacions esportives
Satisfacció del consumidor
Serveis municipals
Variables (Matemàtica)
Anàlisi de regressió
Sports facilities
Consumer satisfaction
Municipal services
Variables (Mathematics)
Regression analysis
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