Uso del Big Data en la evaluación de empleados de pymes del sector servicios en España. Un acercamiento a los trabajadores estratégicos que desempeñan sus labores con una mínima supervisión presencial
El presente ensayo tiene como objetivo el estudio de las evaluaciones de desempeño laboral en pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas del sector servicios cuyos empleados estratégicos realizan su actividad con una mínima supervisión visual. Por ello, se analiza la posibilidad de usar el Big D...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/148602 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/148602 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | recursos humanos evaluación big data Pyme empleado estratégico human resources assessment SME core employee Big data -- TFM Dades massives -- TFM |
| Sumario: | El presente ensayo tiene como objetivo el estudio de las evaluaciones de desempeño laboral en pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas del sector servicios cuyos empleados estratégicos realizan su actividad con una mínima supervisión visual. Por ello, se analiza la posibilidad de usar el Big Data en este tipo de empresas para optimizar la gestión de personas. Las hipótesis plantean que las pymes españolas del sector servicios no hacen uso de evaluaciones del desempeño y que el grado de supervisión visual influye en la actividad laboral. Es decir, la reducción de la supervisión presencial del empleado se relaciona con la disminución del desempeño. Para realizar la investigación, se revisó sistemáticamente la literatura científica sobre recursos humanos, evaluaciones de desempeño y tecnología, y se realizó un trabajo de campo empleando metodología mixta, cuantitativa y cualitativa: se efectuaron 83 encuestas y 8 entrevistas a personal de pymes y grandes corporaciones (públicas y privadas) de España y Estados Unidos. Los resultados muestran que el grado de supervisión física influye sobre el rendimiento de los trabajadores y se observa la voluntariedad de los gerentes de las pymes para recibir asesoramiento en materia de evaluación por parte de equipos de recursos humanos externos. Además, existe un desconocimiento generalizado del Big Data en las pymes, aunque no se muestran reticencias significativas al empleo del mismo. Por todo ello, desde esta investigación se propone el uso de una aplicación informática para la evaluación de empleados basada en el análisis de Big Data y en informes de RR. HH.. |
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