Desarrollo de nuevos modelos de interacción usuario-ecommerce: integración de ecommerce en chatbot vía API REST
El uso de asistentes virtuales mediante mensajería o chatbots se ha popularizado en los últimos años debido a la irrupción de nuevos modelos de inteligencia artificial y el abaratamiento de los sistemas. Estos son utilizados para la resolución de problemas, informes de estado, triaje de usuarios, re...
| Autor: | |
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Data de publicação: | 2020 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositório: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/106526 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10609/106526 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | e-commerce chatbot Magento Microsoft Bot Framework JavaScript comercio electrónico bot conversacional comerç electrònic Internet Relay Chat -- TFM Conversa interactiva per Internet -- TFM Conversación interactiva por Internet - TFM |
| Resumo: | El uso de asistentes virtuales mediante mensajería o chatbots se ha popularizado en los últimos años debido a la irrupción de nuevos modelos de inteligencia artificial y el abaratamiento de los sistemas. Estos son utilizados para la resolución de problemas, informes de estado, triaje de usuarios, realización de tareas automatizadas e integración de acciones entre varios sistemas en los que el chatbot sirve como nexo. Precisamente entre estos usos, los chatbots están presentes en plataformas de comercio electrónico para dar soporte a los usuarios, realizar pedidos, etc. Mediante este trabajo se desarrolla un chatbot que permite realizar la búsqueda, selección de productos y posterior compra en un ecommerce bajo la plataforma Magento 2. Para ello se hará uso de su API REST y se integrará en una aplicación NodeJS en la que se usará Microsoft Bot Framework como plataforma para la creación de este asistente virtual. |
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