Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués

Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Directores de la Tesis: Eva Reinares Lara y Carla Magalhães

Detalles Bibliográficos
Autor: Pereira da Silva Faria, Sílvia Maria
Tipo de recurso: tesis doctoral
Fecha de publicación:2012
País:España
Institución:Universidad Rey Juan Carlos
Repositorio:BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos
OAI Identifier:oai:burjcdigital.urjc.es:10115/11864
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10115/11864
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Empresa
5308.02 Comportamiento del Consumidor
id ES_da4ef858e20eb39e6e7bb6b260ba99ea
oai_identifier_str oai:burjcdigital.urjc.es:10115/11864
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portuguésPereira da Silva Faria, Sílvia MariaEmpresa5308.02 Comportamiento del ConsumidorTesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Directores de la Tesis: Eva Reinares Lara y Carla MagalhãesLa distribución moderna ha sufrido a lo largo de los últimos tiempos muchas transformaciones, tanto a nivel de los formatos de las tiendas (con proliferación del modelo discount), a nivel de las ofertas (mayor o menor variedad de productos) como también en sus políticas de precios ("Precios bajos todos los días" o Acciones de oferta de ventas, comunicadas de varias formas). La presente tesis pretende analizar los factores que influyen en la satisfacción del consumidor, qué lo hace optar por un determinado punto de venta en detrimento de otro, intentando profundizar el conocimiento del sector de la distribución moderna (retail), centrándose fundamentalmente en el contexto portugués. Se propuso un modelo conceptual que identificase y analizase las relaciones entre los determinantes de la selección y satisfacción del consumidor con relación al punto de venta, primeramente enumerando y, en una segunda fase, comprobando las hipótesis de investigación resultantes de la revisión bibliográfica efectuada a los conceptos relacionados. Se defiende que los consumidores tienen la última palabra y que, para conquistarlos, los responsables de distribución deben aumentar su conocimiento acerca de ellos y gestionar su combinación de marketing de forma adecuada. Un consumidor que, con la maduración progresiva del mercado se transformó en un individuo informado, exigente y que, en el caso concreto del mercado portugués se designa actualmente por discount: aquel que espera siempre un poco más que el PVP revelado en el punto de venta. De ahí que el presente trabajo nos haya ofrecido claros insights sobre la importancia del desarrollo de acciones de promoción por parte de las marcas como forma de cautivar y sorprender a los consumidores, de la necesidad de una adecuada gestión de stocks para evitar situaciones de duda en la mente de los clientes y consecuentes asociaciones negativas y, además, una cuidada planificación de la localización o red de accesos, pues cada vez más los desplazamientos pasan a formar parte integrante del valor final (costo) que debe soportar el consumidor.Economía de la EmpresaUniversidad Rey Juan Carlos201320132012info:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10115/11864reponame:BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlosinstname:Universidad Rey Juan CarlosEspañolAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:burjcdigital.urjc.es:10115/118642026-06-24T12:48:17Z
dc.title.none.fl_str_mv Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
title Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
spellingShingle Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
Pereira da Silva Faria, Sílvia Maria
Empresa
5308.02 Comportamiento del Consumidor
title_short Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
title_full Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
title_fullStr Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
title_full_unstemmed Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
title_sort Análisis de los principales determinantes en el proceso de selección de un punto de venta de retail por el consumidor-El caso del mercado portugués
dc.creator.none.fl_str_mv Pereira da Silva Faria, Sílvia Maria
author Pereira da Silva Faria, Sílvia Maria
author_facet Pereira da Silva Faria, Sílvia Maria
author_role author
dc.subject.none.fl_str_mv Empresa
5308.02 Comportamiento del Consumidor
topic Empresa
5308.02 Comportamiento del Consumidor
description Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Directores de la Tesis: Eva Reinares Lara y Carla Magalhães
publishDate 2012
dc.date.none.fl_str_mv 2012
2013
2013
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10115/11864
url http://hdl.handle.net/10115/11864
dc.language.none.fl_str_mv Español
language_invalid_str_mv Español
dc.rights.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Rey Juan Carlos
publisher.none.fl_str_mv Universidad Rey Juan Carlos
dc.source.none.fl_str_mv reponame:BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos
instname:Universidad Rey Juan Carlos
instname_str Universidad Rey Juan Carlos
reponame_str BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos
collection BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869421565415784448
score 15.81155

Similares en LA Referencia