Comunicación de la responsabilidad social corporativa (RSC): análisis de las campañas más premiadas en 2018
La responsabilidad social corporativa (RSC) tiene un impacto en la reputación de las empresas y de las instituciones, lo que convierte su gestión en crucial también desde el punto de vista comunicativo. Cada vez más, los stakeholders -no únicamente los consumidores-, piden a las organizaciones que s...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/149450 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/149450 https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.34 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Responsabilidad social corporativa RSC relaciones públicas RRPP premios comunicación reputación Objetivos de desarrollo sostenible ODS corporate social responsibility CSR Public relations PR awards communication reputation Sustainable development goals SDG |
| Sumario: | La responsabilidad social corporativa (RSC) tiene un impacto en la reputación de las empresas y de las instituciones, lo que convierte su gestión en crucial también desde el punto de vista comunicativo. Cada vez más, los stakeholders -no únicamente los consumidores-, piden a las organizaciones que se pronuncien sobre los principales problemas que afec-tan a la sociedad y que actúen con causa, por lo que la comunicación de la RSC está en constante evolución. El propósitode esta investigación es examinar prácticas exitosas de comunicación de RSC a partir del estudio de las campañas más premiadas en 2018. Se ha aplicado como metodología de investigación el análisis de contenido cualitativo. Concreta-mente, se han analizado los certámenes PR Daily Corporate Social Responsibility Awards, Cannes Lions PR Lions e IPRA Golden World Awards, centrándose el estudio en las acciones y programas premiados en las categorías de RSC, siendo éstas un total de 29. Las categorías analizadas han sido: sujeto promotor, sector, zona geográfica, sujeto ejecutor, tema, objetivo, público/s y técnicas, tácticas y canales utilizados. El análisis de los resultados ha permitido detectar prácticas exitosas como: la alineación de las acciones de RSC con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) propuestos por la ONU (siendo los más recurrentes la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer, la reducción de las desigualda-des y la protección del medio ambiente); la vinculación de los temas de RSC con la misión y propósito de las organizacio-nes (especialmente en empresas del sector tecnológico que buscan la promoción de vocaciones científico-tecnológicas entre las jóvenes); la involucración de los empleados en las acciones de RSC (lo que implica una concepción más integral de su gestión); y, por último, el uso de canales cada vez más bidireccionales para favorecer el diálogo entre las organiza-ciones y sus públicos de interés. |
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