Citação norma APA

Siberta Durán, J. (2004). Calidad. Obtención de la Normativa ISO 9000 en un centro de atención telefónica.

Citação norma Chicago

Siberta Durán, Jaume. Calidad. Obtención De La Normativa ISO 9000 En Un Centro De Atención Telefónica. 2004.

Citação norma MLA

Siberta Durán, Jaume. Calidad. Obtención De La Normativa ISO 9000 En Un Centro De Atención Telefónica. 2004.

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