Sic vos non vobis
La relació amb l'usuari és bàsica pel funcionament de qualsevol centre d'arxiu. Aquest treball analitza l'atenció a l'usuari i la gestió de la sala de consulta a l'Arxiu Municipal de Barcelona per tal de valorar si aquest s'adequa a les necessitats dels seus usuaris o s...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de Documents de la UAB |
| Idioma: | catalán |
| OAI Identifier: | oai:ddd.uab.cat:202426 |
| Acceso en línea: | https://ddd.uab.cat/record/202426 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Arxius municipals - Catalunya - Barcelona Arxiu Municipal de Barcelona - Serveis de referència |
| Sumario: | La relació amb l'usuari és bàsica pel funcionament de qualsevol centre d'arxiu. Aquest treball analitza l'atenció a l'usuari i la gestió de la sala de consulta a l'Arxiu Municipal de Barcelona per tal de valorar si aquest s'adequa a les necessitats dels seus usuaris o si, pel contrari, cal millorar algun aspecte. Per fer-ho, s'ha repassat la normativa vigent sobre aquesta matèria i les memòries anuals de l'AMB, s'han fet entrevistes als responsables de tots els centres i s'ha passat una enquesta de satisfacció als seus usuaris. El resultat posa de manifest les fortaleses i debilitats del Sistema, aspectes que s'hauran de tractar per tal d'aconseguir donar un servei de qualitat a la ciutadania. Atenció a l'usuari, servei a la ciutadania, Arxiu Municipal de Barcelona, Arxius Municipals de Districte, sala de consulta, tipologies d'usuari, enquesta de satisfacció, entrevista, RAGD. |
|---|