Análisis para el diseño y la implementación de CRM para fidelización de clientes: Caso eCommerce Bendita S.A.
Treballs Finals del Màster Màrqueting i Investigació de Mercats, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2018-2019, Tutor: Agustí Casas
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de la UB |
| OAI Identifier: | oai:diposit.ub.edu:2445/137598 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2445/137598 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Fidelització dels clients Satisfacció del consumidor Serveis d'atenció al client Màrqueting Treballs de fi de màster Customer loyalty programs Consumer satisfaction Customer services Marketing Master's theses |
| Sumario: | Treballs Finals del Màster Màrqueting i Investigació de Mercats, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2018-2019, Tutor: Agustí Casas |
|---|