Sostenibilidad de los medios de comunicación investigación conceptual y operacional sobre la relevancia y el engagement
La sostenibilidad económica de los medios de comunicación es una prioridad para las sociedades democráticas. Ahora bien, en un entorno digital de alta competencia, es un hecho establecido que, por un lado, los medios han perdido su anterior posición de monopolio sobre la información pública y, por o...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | España |
| Institución: | CBUC, CESCA |
| Repositorio: | TDR. Tesis Doctorales en Red |
| OAI Identifier: | oai:www.tdx.cat:10803/692682 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10803/692682 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Sostenibilidad económica Medios de comunicación Relevancia Engagement de audiencias Viabilidad Reputación Visibilidad Fidelización de audiencias Economic sustainability News media Relevance Audience engagement Viability Reputation Visibility Audience loyalty Sostenibilitat econòmica Mitjans de comunicació Rellevància Engagement d'audiències Viabilitat Reputació Visibilitat Fidelització d'audiències 316 |
| Sumario: | La sostenibilidad económica de los medios de comunicación es una prioridad para las sociedades democráticas. Ahora bien, en un entorno digital de alta competencia, es un hecho establecido que, por un lado, los medios han perdido su anterior posición de monopolio sobre la información pública y, por otro, se enfrentan a unos niveles crecientes de desinterés en las noticias, arrastrados por la polarización política, la desconfianza en las instituciones, y la desinformación que se extiende fácilmente en las redes sociales. En este contexto, potenciar la relevancia y el engagement de las audiencias resulta crítico para asegurar las diferentes fuentes de financiación que los medios necesitan para su supervivencia a largo plazo. Es por esto que el presente trabajo tiene como objetivo entender el alcance de estos conceptos para que puedan ser mejor interpretados y operados por parte de los profesionales de las empresas periodísticas. Para el desarrollo de esta investigación, hemos identificado e intentado esclarecer, en primer lugar, la visión de la academia sobre la relevancia y el engagement. De la misma manera, hemos llevado a cabo una labor de clarificación de la perspectiva de la industria. Para complementar los resultados obtenidos, hemos realizado una consulta a expertos mediante entrevistas semiestructuradas. Esta triangulación de datos y de metodologías nos ha permitido identificar una serie de estrategias y mediciones concretas sobre las que basar un posible modelo de viabilidad económica a largo plazo para los medios de comunicación. De los estudios anteriores se concluye que los conceptos de relevancia y engagement son poliédricos y solamente pueden ser abordados de manera adecuada mediante su desagregación en tres dimensiones operativas, a saber, la reputación, la visibilidad y la fidelización de audiencias. A partir del análisis operacional de estas dimensiones, hemos podido obtener un total de 337 recomendaciones o buenas prácticas en forma, o bien de acciones, o bien de métricas para mejorar la relevancia y el engagement de un medio de comunicación. Estas recomendaciones constituyen la base de nuestra propuesta de un marco de trabajo para estudiosos y profesionales de los medios que denominamos Modelos de activación de la relevancia y el engagement de audiencias o MAREA por su acrónimo. De este modo, la MAREA, que es uno de los principales resultados de nuestra investigación, identifica siete parámetros con 57 indicadores de acción. Los parámetros marcan las grandes líneas de actuación para cubrir objetivos esenciales para la sostenibilidad económica: escala o la consecución de una masa crítica, orientación al usuario, desarrollo organizacional, abandono o atención al suscriptor, valor diferencial, transparencia y reconocimiento. Como podemos observar, la sostenibilidad de los medios debe ocupar niveles tanto estratégicos como tácticos para poder ser efectiva. Aunque las acciones son la parte fundamental de la MAREA, el instrumento propuesto se completa con 17 indicadores métricos que ayudan a establecer un punto de partida a la hora de definir planes de mejora. Los modelos de activación que resultan de esta investigación son un instrumento de orientación para medios de comunicación de tamaño pequeño o mediano y, por lo tanto, una herramienta de apoyo al emprendimiento periodístico. Asimismo, al proponer un conjunto detallado de elementos tratados de forma sistemática, este trabajo también aporta variables de análisis que estudiosos de la academia y profesionales del sector pueden explorar, o bien utilizar para descubrir otras variables inspiradas en el modelo de análisis. Así pues, la MAREA es una genuina aportación de nuestra investigación que tiene implicaciones tanto sociales como académicas. |
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