Calidad en Servicios Sociales Especializados
[ES] La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Jaén |
| Repositorio: | RUJA. Repositorio Institucional de la Producción Científica de la Universidad de Jaén |
| OAI Identifier: | oai:ruja.ujaen.es:10953/768 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10953/768 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Servicios Sociales Especializados Calidad Atributos de calidad Indicadores EFQM Specialized Social Services Quality Quality attributes Indicators 6307.05 |
| Sumario: | [ES] La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados de Andalucía. Estudia los atributos de calidad de Servicios Sociales Especializados que denotan calidad desde la perspectivas de usuarios, profesionales y responsables técnicos a partir de la evaluación de calidad de un servicio de acogimiento familiar con una metodología que combina elementos cualitativos y cuantitativos.A partir de los resultados, la Tesis aporta una propuesta de modelo de gestión de calidad para Servicios Sociales Especializados para el contexto de Andalucía a partir de los fundamentos del Modelo EFQM, que ofrece indicadores específicos y pautas de aplicación para la mejora de la calidad de los Servicios Sociales Especializados. |
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