Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre

El artículo analiza el engagement en redes sociales de las ONG Cruz Roja Española y Acción Contra el Hambre, considerando la creciente importancia de estas plataformas para la comunicación y movilización de recursos en el sector no lucrativo. Mediante el análisis de 1.622 publicaciones realizadas en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Quintana Gómez, Ángel
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2025
País:España
Institución:Universidad de Sevilla (US)
Repositorio:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
OAI Identifier:oai:dnet:idus________::7b98f47a2ac502bcfa7708ba64466a0a
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11441/184794
https://doi.org/10.12795/IROCAMM.2025.v08.i02.07
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Comunicación Digital
Engagement
Facebook
Instagram
ONG
Redes sociales
Digital communication
NGOs
Social media
id ES_7d6befd060ebdb215a9cef0f8a6b9bea
oai_identifier_str oai:dnet:idus________::7b98f47a2ac502bcfa7708ba64466a0a
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el HambreStudy of engagement in the digital communication of NGOs on social networks: the case of the Cruz Roja Española and Acción contra el HambreQuintana Gómez, ÁngelComunicación DigitalEngagementFacebookInstagramONGRedes socialesDigital communicationNGOsSocial mediaEl artículo analiza el engagement en redes sociales de las ONG Cruz Roja Española y Acción Contra el Hambre, considerando la creciente importancia de estas plataformas para la comunicación y movilización de recursos en el sector no lucrativo. Mediante el análisis de 1.622 publicaciones realizadas en 2023 en Facebook e Instagram, se emplearon herramientas de monitorización de redes sociales para calcular métricas de interacción (me gusta, comentarios, compartidos) y características de las publicaciones (tipo de contenido). Los resultados revelan que Instagram genera un mayor engagement promedio en comparación con Facebook, destacando los carruseles como el formato más efectivo en la primera, mientras que en Facebook predominan álbumes e imágenes. Aunque Acción Contra el Hambre lidera en Facebook, ambas organizaciones presentan tasas similares en Instagram, evidenciando la importancia estratégica de esta red visual. Entre las limitaciones, se señala la exclusión de otras plataformas y variables cualitativas. El trabajo contribuye al estudio de la comunicación digital en las ONG al identificar diferencias en el uso de redes sociales.The article analyses the social media engagement of the NGOs Cruz Roja Española and Acción Contra el Hambre, considering the growing importance of these platforms for communication and resource mobilisation in the non-profit sector. By analysing 1,622 posts made in 2023 on Facebook and Instagram, social media monitoring tools were used to calculate interaction metrics (likes, comments, shares) and post characteristics (type of content). The results reveal that Instagram generates higher average engagement compared to Facebook, with carousels standing out as the most effective format on Instagram, while albums and images predominate on Facebook. Although Acción Contra el Hambre leads on Facebook, both organisations have similar rates on Instagram, showing the strategic importance of this visual network. Among the limitations, other platforms and qualitative variables are excluded. The study contributes to the research on digital communication in NGOs by identifying differences in the use of social networks.Universidad de Sevilla2025info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/11441/184794https://doi.org/10.12795/IROCAMM.2025.v08.i02.07reponame:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevillainstname:Universidad de Sevilla (US)EspañolInglésIROCAMM: International Review of Communication and Marketing Mix, 8 (2), 146-158. https://revistascientificas.us.es/index.php/IROCAMM/article/view/27277info:eu-repo/semantics/openAccessoai:dnet:idus________::7b98f47a2ac502bcfa7708ba64466a0a2026-06-17T12:51:07Z
dc.title.none.fl_str_mv Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
Study of engagement in the digital communication of NGOs on social networks: the case of the Cruz Roja Española and Acción contra el Hambre
title Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
spellingShingle Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
Quintana Gómez, Ángel
Comunicación Digital
Engagement
Facebook
Instagram
ONG
Redes sociales
Digital communication
NGOs
Social media
title_short Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
title_full Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
title_fullStr Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
title_full_unstemmed Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
title_sort Estudio del engagement en la comunicación digital de ONG en redes sociales: el caso de Cruz Roja Española y Acción contra el Hambre
dc.creator.none.fl_str_mv Quintana Gómez, Ángel
author Quintana Gómez, Ángel
author_facet Quintana Gómez, Ángel
author_role author
dc.subject.none.fl_str_mv Comunicación Digital
Engagement
Facebook
Instagram
ONG
Redes sociales
Digital communication
NGOs
Social media
topic Comunicación Digital
Engagement
Facebook
Instagram
ONG
Redes sociales
Digital communication
NGOs
Social media
description El artículo analiza el engagement en redes sociales de las ONG Cruz Roja Española y Acción Contra el Hambre, considerando la creciente importancia de estas plataformas para la comunicación y movilización de recursos en el sector no lucrativo. Mediante el análisis de 1.622 publicaciones realizadas en 2023 en Facebook e Instagram, se emplearon herramientas de monitorización de redes sociales para calcular métricas de interacción (me gusta, comentarios, compartidos) y características de las publicaciones (tipo de contenido). Los resultados revelan que Instagram genera un mayor engagement promedio en comparación con Facebook, destacando los carruseles como el formato más efectivo en la primera, mientras que en Facebook predominan álbumes e imágenes. Aunque Acción Contra el Hambre lidera en Facebook, ambas organizaciones presentan tasas similares en Instagram, evidenciando la importancia estratégica de esta red visual. Entre las limitaciones, se señala la exclusión de otras plataformas y variables cualitativas. El trabajo contribuye al estudio de la comunicación digital en las ONG al identificar diferencias en el uso de redes sociales.
publishDate 2025
dc.date.none.fl_str_mv 2025
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11441/184794
https://doi.org/10.12795/IROCAMM.2025.v08.i02.07
url https://hdl.handle.net/11441/184794
https://doi.org/10.12795/IROCAMM.2025.v08.i02.07
dc.language.none.fl_str_mv Español
Inglés
language_invalid_str_mv Español
Inglés
dc.relation.none.fl_str_mv IROCAMM: International Review of Communication and Marketing Mix, 8 (2), 146-158.
https://revistascientificas.us.es/index.php/IROCAMM/article/view/27277
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de Sevilla
publisher.none.fl_str_mv Universidad de Sevilla
dc.source.none.fl_str_mv reponame:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
instname:Universidad de Sevilla (US)
instname_str Universidad de Sevilla (US)
reponame_str idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
collection idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869411662138703872
score 15,81155

Similares en LA Referencia