Plan de marketing digital: Blue Dot air conditioning & heating

Este Trabajo Final de Máster se centra en el desarrollo de un Plan de Marketing Digital integral para Blue Dot, una empresa dedicada a ofrecer servicios HVAC de alta calidad. Empresa situada en la ciudad de San Antonio, la idiosincrasia del entorno presenta una gran oportunidad debido al rápido crec...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Freires Katoski, Kristin Angela
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2025
País:España
Institución:Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Repositorio:O2, repositorio institucional de la UOC
OAI Identifier:oai:openaccess.uoc.edu:10609/152154
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10609/152154
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:plan de marketing digital
servicios HVAC
SEO
marketing de contenidos
marketing en redes sociales
marketing por correo electrónico
publicidad pagada
inbound marketing
ROI
Blue Dot
SEM
Màrqueting -- TFM
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description Este Trabajo Final de Máster se centra en el desarrollo de un Plan de Marketing Digital integral para Blue Dot, una empresa dedicada a ofrecer servicios HVAC de alta calidad. Empresa situada en la ciudad de San Antonio, la idiosincrasia del entorno presenta una gran oportunidad debido al rápido crecimiento de la ciudad, su población diversa y su clima extremadamente cálido, que generan una demanda constante de servicios HVAC durante todo el año. HVAC cuenta con un potente músculo comercial, pero necesita crear mayor intereses en el mercado para concretar la venta. Confirmado que el entorno socioeconómico y del sector y del mercado HVAC en el que opera la empresa, presenta oportunidades, pero también desafíos, potenciaremos las fortalezas de la empresa minimizando sus debilidades, así como consolidando su posición competitiva dentro del mercado local. Este enfoque sienta las bases para definir una propuesta de valor sólida y establecer objetivos específicos de marketing digital dirigidos a aumentar la visibilidad online y el reconocimiento de marca, posicionando a Blue Dot como un líder fiable en el sector HVAC local. El plan establece objetivos SMART para guiar la implementación de tácticas y acciones específicas en cada etapa del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta la fidelización de clientes leales. Basada en estos objetivos, la estrategia de marketing omincanal para Blue Dot potencia su presencia digital. La optimización de motores de búsqueda, SEO, posicionamiento SEM y publicidad pagados, la mejora del sitio web y la ejecución de una estrategia de contenido robusta en blogs, plataformas de redes sociales y la personalización de campañas de correo electrónico segmentadas, pretenden captar no solo nuevos clientes sino conseguir la fidelización y recomendación de los actuales. De esta forma, pretenden cumplirse los dos objetivos de negocio planteados: consolidarse como una empresa fiable y de referencia en San Antonio, aumentando su presencia omnicanal y conseguir rentabilidad el primer año en concepto de nuevos clientes y programas de mantenimiento. A través de un exhaustivo presupuesto y estudio de diversos escenarios económicos del retorno de la inversión, el plan se demuestra robusto, pero también ambicioso por lo que se presentan también como conclusiones futuras líneas de actuación. Este plan pretende ser un motor de la economía de San Antonio y ejemplo de actuación para profesionales del marketing a través de metodologías de investigación y estrategia comercial, necesarios en un mercado competitivo y en crecimiento.
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Confirmado que el entorno socioeconómico y del sector y del mercado HVAC en el que opera la empresa, presenta oportunidades, pero también desafíos, potenciaremos las fortalezas de la empresa minimizando sus debilidades, así como consolidando su posición competitiva dentro del mercado local. Este enfoque sienta las bases para definir una propuesta de valor sólida y establecer objetivos específicos de marketing digital dirigidos a aumentar la visibilidad online y el reconocimiento de marca, posicionando a Blue Dot como un líder fiable en el sector HVAC local. El plan establece objetivos SMART para guiar la implementación de tácticas y acciones específicas en cada etapa del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta la fidelización de clientes leales. Basada en estos objetivos, la estrategia de marketing omincanal para Blue Dot potencia su presencia digital. La optimización de motores de búsqueda, SEO, posicionamiento SEM y publicidad pagados, la mejora del sitio web y la ejecución de una estrategia de contenido robusta en blogs, plataformas de redes sociales y la personalización de campañas de correo electrónico segmentadas, pretenden captar no solo nuevos clientes sino conseguir la fidelización y recomendación de los actuales. De esta forma, pretenden cumplirse los dos objetivos de negocio planteados: consolidarse como una empresa fiable y de referencia en San Antonio, aumentando su presencia omnicanal y conseguir rentabilidad el primer año en concepto de nuevos clientes y programas de mantenimiento. A través de un exhaustivo presupuesto y estudio de diversos escenarios económicos del retorno de la inversión, el plan se demuestra robusto, pero también ambicioso por lo que se presentan también como conclusiones futuras líneas de actuación. Este plan pretende ser un motor de la economía de San Antonio y ejemplo de actuación para profesionales del marketing a través de metodologías de investigación y estrategia comercial, necesarios en un mercado competitivo y en crecimiento.This Master’s Thesis focuses on developing a comprehensive Digital Marketing Plan for Blue Dot, a company dedicated to providing high-quality HVAC services. Located in the city of San Antonio, the characteristics of the local environment present a significant opportunity due to the city’s rapid growth, diverse population, and extremely hot climate, which generate a constant demand for HVAC services year-round. While the HVAC industry has a strong commercial foundation, it needs to generate greater interest in the market to convert leads into sales. Given that the socioeconomic environment, the sector, and the HVAC market in which the company operates present both opportunities and challenges, the goal is to leverage the company’s strengths while minimizing its weaknesses and consolidating its competitive position within the local market This approach lays the groundwork for defining a solid value proposition and establishing specific digital marketing objectives aimed at increasing online visibility and brand recognition, positioning Blue Dot as a reliable leader in the local HVAC sector. The plan sets SMART objectives to guide the implementation of specific tactics and actions at each stage of the customer journey, from lead generation to the retention of loyal clients. Based on these objectives, the omnichannel marketing strategy for Blue Dot enhances its digital presence. Search engine optimization (SEO), SEM positioning and paid advertising, website improvements, and the execution of a robust content strategy across blogs, social media platforms, and personalized segmented email campaigns aim not only to attract new clients but also to ensure the loyalty and recommendations of existing ones. In doing so, the plan seeks to achieve two key business objectives: to establish itself as a reliable and renowned company in San Antonio by increasing its omnichannel presence and to achieve profitability in the first year through new customers and maintenance programs. Through a thorough budget analysis and the study of various economic scenarios for return on investment, the plan is shown to be robust yet ambitious, with future lines of action also outlined as conclusions. This plan aims to become an economic driver for San Antonio and serve as a model for marketing professionals through research methodologies and commercial strategies needed in a competitive and growing market.Universitat Oberta de Catalunya (UOC)Jiménez-Zarco, Ana IsabelMéndez-Aparicio, M Dolores202520252025info:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/10609/152154reponame:O2, repositorio institucional de la UOCinstname:Universitat Oberta de Catalunya (UOC)EspañolCC BY-NC-NDhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:openaccess.uoc.edu:10609/1521542026-05-28T12:42:01Z
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