El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola
[ES] En el presente trabajo se analiza la relación causal entre los conceptos de fidelidad del cliente y posicionamiento. Concretamente, se estudia el efecto diferenciado del posicionamiento percibido de una empresa en la lealtad de sus clientes, comprobando empíricamente dicha relación para el caso...
| Autores: | , , |
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| Formato: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2002 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad del País Vasco |
| Repositorio: | Addi. Archivo Digital para la Docencia y la Investigación |
| OAI Identifier: | oai:addi.ehu.eus:10810/7048 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10810/7048 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | fidelidad del cliente posicionamiento de la marca análisis de regresión customer loyalty brand positioning regression analysis M31 BUSINESS ADMINISTRATION AND BUSINESS ECONOMICS MARKETING ACCOUNTING STRATEGY AND MANAGEMENT ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT INDUSTRIAL RELATIONS AND LABOR ECONOMICS BUSINESS AND INTERNATIONAL MANAGEMENT |
| Resumo: | [ES] En el presente trabajo se analiza la relación causal entre los conceptos de fidelidad del cliente y posicionamiento. Concretamente, se estudia el efecto diferenciado del posicionamiento percibido de una empresa en la lealtad de sus clientes, comprobando empíricamente dicha relación para el caso de Iberdrola. |
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