BuddyBot: un assistent personal per al benestar dels empleats remots
Des de fa uns anys, el treball remot està guanyant en popularitat gràcies al marc tecnològic que ho permet. La crisi mundial arrel del virus causant de la COVID-19 ha posat de manifest que el treball remot és una alternativa real al treball presencial per a moltes organitzacions. Aquest treball expl...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/127928 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10609/127928 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | treball remot benestar interfície conversacional trabajo remoto bienestar interfaz conversacional remote work wellness conversational interface Telecommuting -- TFM Teletreball -- TFM Teletrabajo -- TFM |
| Resumo: | Des de fa uns anys, el treball remot està guanyant en popularitat gràcies al marc tecnològic que ho permet. La crisi mundial arrel del virus causant de la COVID-19 ha posat de manifest que el treball remot és una alternativa real al treball presencial per a moltes organitzacions. Aquest treball explora el paradigma de treball a distància i els reptes a què s'enfronten les organitzacions remotes pel que fa a l'experiència de les seves treballadores i treballadors, i buscarà oportunitats i maneres innovadores de donar-los suport. L'objectiu d'aquest treball és identificar les necessitats de les persones que treballen a empreses remotes i dissenyar una solució que els permeti augmentar el seu benestar. A tal efecte, s'ha seguit un procés de disseny centrat en les persones: s'ha fet recerca amb usuaris i sense, analitzant articles i projectes existents, entrevistant a treballadors remots i comparant eines existents al mercat. A partir dels aprenentatges de la recerca s'ha definit el servei a dissenyar, i finalment s'ha prototipat i avaluat una primera versió de BuddyBot, un chatbot que actua com a assistent personal i vetlla pel benestar dels treballadors remots. En totes les fases del procés s'ha involucrat a usuaris i s'ha iterat el disseny del prototip d'acord amb el seu feedback. El servei creat, BuddyBot, és una solució innovadora al problema de la gestió del benestar dels treballs remots, i s'enfoca a l'autoreflexió i el suport en l'adquisició d'hàbits que impactin positivament el benestar personal dels treballadors remots. |
|---|