O que faz da cidade do Porto o “Melhor Destino Europeu” – uma abordagem multidimensional

A cidade do Porto foi eleita o Melhor Destino Europeu em 2012, 2014 e 2017. O objetivo do presente trabalho é analisar e identificar as principais variáveis que contribuem significativamente para a satisfação e a lealdade dos turistas que visitam o Porto. Pretendeu-se, igualmente, desenvolver uma es...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodrigues, Adriana Helena Silva
Tipo de recurso: tesis doctoral
Fecha de publicación:2020
País:España
Institución:Universidad de Santiago de Compostela (USC)
Repositorio:Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela
Idioma:portugués
OAI Identifier:oai:minerva.usc.gal:10347/20869
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10347/20869
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Materias::Investigación::61 Psicología::6114 Psicología social::611403 Comportamiento colectivo
Materias::Investigación::61 Psicología::6114 Psicología social::611406 Comportamiento del consumidor
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