Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.
1. Introducción. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --6. Resultados. --7. Conclusiones y Recomendaciones.
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| Repositorio: | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.pucesa.edu.ec:123456789/1764 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1764 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | ITIL SOPORTE GESTION DE INCIDENTES |
| Sumario: | 1. Introducción. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --6. Resultados. --7. Conclusiones y Recomendaciones. |
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