UNA GUÍA VÁLIDA PARA LA MEJORA DEL SOPORTE DE SERVICIOS DE TI

La influencia de las Tecnologías de la Información (TI) conlleva a muchas organizaciones de alto rendimiento asegurar servicios de TI, más eficientes y consistentes con la estructura y estrategia de negocio. Este artículo cita los procesos del soporte de TI del ciclo de vida del servicio basados en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Valencia Macías, Doris Trinidad, Solórzano Älava, Marcia Maribel
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Institución:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Repositorio:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Idioma:español
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Palabra clave:Mejores prácticas
ITIL
Gestión de Servicios
Procesos de Soporte de Servicio
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