Estudio de la situación actual del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y propuestas de mejoramiento

Los ciudadanos demandan que el sector público les ofrezca servicios de mayor calidad y en el menor tiempo posible. El objetivo de este trabajo es efectuar un estudio de la situación del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y ofrecer propuestas pa...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lara, Juan Carlos
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2011
País:Ecuador
Institución:Universidad del Azuay
Repositorio:Repositorio Universidad del Azuay
Idioma:español
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Acceso en línea:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2865
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
SERVICIO-BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
CANJE-ESPECIES MONETARIAS
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