Estudio de la situación actual del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y propuestas de mejoramiento
Los ciudadanos demandan que el sector público les ofrezca servicios de mayor calidad y en el menor tiempo posible. El objetivo de este trabajo es efectuar un estudio de la situación del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y ofrecer propuestas pa...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad del Azuay |
| Repositorio: | Repositorio Universidad del Azuay |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.uazuay.edu.ec:datos/2865 |
| Acceso en línea: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2865 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | BANCO CENTRAL DEL ECUADOR SERVICIO-BANCO CENTRAL DEL ECUADOR CANJE-ESPECIES MONETARIAS |
| Sumario: | Los ciudadanos demandan que el sector público les ofrezca servicios de mayor calidad y en el menor tiempo posible. El objetivo de este trabajo es efectuar un estudio de la situación del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y ofrecer propuestas para su mejoramiento. Para ello, se ha llevado a cabo una investigación, mediante la cual se pudo conocer la calidad del servicio que brinda la institución y un análisis de las colas o líneas de espera que deben efectuar los usuarios de este servicio. La interpretación de los resultados que se deducen de la investigación, nos permiten sugerir propuestas para el mejoramiento de la relación con los usuarios del servicio a fin de lograr un fortalecimiento en la imagen del Banco Central del Ecuador en Cuenca. |
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