Modelo de gestión estratégica para el fortalecimiento corporativo de la compañía Rayo de Luna Transluna Cia.

La población en la Provincia de Morona Santiago se ha incrementado de manera considerable con ello crece la necesidad del ser humano a la utilización de servicios públicos óptimos, siendo cada vez más exigentes, uno de ellos es el servicio de la trasportación pública, que no queda alejada de esta re...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lema Ortiz, Lilia Melida
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2020
País:Ecuador
Institución:Universidad Regional Autónoma de los Andes
Repositorio:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/11628
Acceso en línea:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/11628
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:TRANSPORTE DE SERVICIO PUBLICO
GESTION ESTRATEGICA
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spelling Modelo de gestión estratégica para el fortalecimiento corporativo de la compañía Rayo de Luna Transluna Cia.Lema Ortiz, Lilia MelidaTRANSPORTE DE SERVICIO PUBLICOGESTION ESTRATEGICALa población en la Provincia de Morona Santiago se ha incrementado de manera considerable con ello crece la necesidad del ser humano a la utilización de servicios públicos óptimos, siendo cada vez más exigentes, uno de ellos es el servicio de la trasportación pública, que no queda alejada de esta realidad, por lo que con mayor razón se debe brindar un servicio de calidad y calidez a sus usuarios teniendo en cuenta que el transporte es el vector que dinamiza la economía. La finalidad de la presente investigación es plantear un modelo de gestión estratégica para la Compañía Rayo de Luna TRANSLUNA Cía. Ltda. En vista que en la encuesta realizada a los trabajadores se pudo determinar factores relevantes siendo uno de ellos que los conductores no se encuentran capacitados y para ser competitivos en un mercado saturado se debe contar con conductores eficaces, empoderados en conocimiento referente a atención al cliente, leyes de transito etc. Así mismo se procede a la revisión de la documentación en el cual se determina que la organización posee documentación rezagada lo que no permite el normal desenvolvimiento de la organización. En la entrevista ejecutada a los administradores se pudo concluir que existen discordias entre socios para ello se sugiere realizar un análisis mediante la utilización de la herramienta FODA para poder determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que posee la empresa. Con vista a solucionar toda la problemática identificada en el diagnostico se propone un modelo de gestión estratégica para la empresa.Romero Fernández, Ariel José2021-01-16T04:47:59Z2021-01-16T04:47:59Z2020-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/11628spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2021-01-16T04:47:59Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/11628Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552023-10-28T12:19:03.333077Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andestrue
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