Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad aplicado a los procesos de un Centro de Servicio Automotriz en la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001

El presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para un Centro Automotriz que brinda servicio post-venta para vehículos livianos en la ciudad de Guayaquil. El objetivo de este trabajo es identificar los procesos necesarios y que agregan valor en la entre...

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Detalhes bibliográficos
Autores: Espol, Silva Caicedo, Kleber Geovanny, Loor Díaz, Luis Enrique
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2018
País:Ecuador
Recursos:Escuela Superior Politécnica del Litoral
Repositorio:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
Idioma:español
OAI Identifier:oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/42229
Acesso em linha:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42229
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:SERVICIO AUTOMOTRIZ
NORMAS ISO 9001:2008
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
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